Satan Bank – oder: Banking im 21. Jahrhundert

„Ist mein Gehalt schon da?“

Montag, 28.05.2021:

Wir alle haben uns diese Frage schon einmal gestellt. Ich auch. In der Regel ist mein Arbeitgeber was das angeht sehr zuverlässig. Da ich einige Rechnungen zu bezahlen hatte, wollte ich wissen ob mein Gehalt schon überwiesen wurde. Freitag… Dann zwei Tage Wochenende und der 31. Ist ein Montag. Normalerweise Ist mein Gehalt immer zwei bis drei Tage vor Monatsanfang auf meinem Konto aber Aufgrund des Wochenendes war ich mir nicht sicher. Etwa um 10 Uhr habe ich meinen Kontostand geprüft, allerdings gab es noch keine Veränderung. Vielleicht später?

Gegen 14 Uhr habe ich es nochmal versucht… Allerdings mit einem anderen Ergebnis. Kein Gehalt, keine Info:

Was zum f….

Ok, was ist hier los? Ich klicke auf „Passwort zurücksetzen“ und warte. Denn die Santander ist nicht wie andere Banken im 21. Jahrhundert angekommen, nein. Mein neues Passwort kommt per Post. Wobei das in der Vergangenheit nicht lange gedauert hat. Trotzdem ist das ärgerlich.

Ich rufe bei der Hotline an. Ich habe einen Dauerauftrag, der geändert werden muss und ich habe keinen Zugang zu meinem Konto mehr. Die Kundenberaterin sagt mir ich solle von der hinterlegten E-Mail-Adresse an eine bestimmte E-Mail-Adresse der Santander mein Anliegen schreiben, die würden den Dauerauftrag dann ändern. Ich schicke die Mail ab, mit allen daten, also welcher Auftrag wie abgeändert werden muss. Die Antwort erfolgt nach einer Stunde: „Das können sie doch ganz einfach über das Online-Portal vornehmen“ – Ich antworte das genau dies derzeit NICHT geht da mein Zugang aus mir unbekannten Gründen gesperrt wurde. – Ich erhalte keine Antwort mehr.

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